2026博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲物業暨城市服務大會正式召開。在主題演講環節，雅生活集團首席信息官、信息中心總經理肖翔表示，2025-2026年是企業級AI應用大爆發的元年，物業行業需要花費一點精力來推行業務標準化，並且擁抱AI。

他指出，雅生活接下來將在數字員工和智慧場景的打造上持續投入，包括多大模型的生態構建，知識庫的不斷豐富和優化，更多場景下的AI智能體的引入。公司今年將實現日均億級的token消耗，同時也會在內部14個BU進行產品的快速落位，包括信息系統、數據治理和AI工具，優先服務內部業務，部分智能體也會向行業進行輸出，為不同生態的客戶服務提供共性的工具能力，並且接受市場考驗。

肖翔表示，所有的數智化平臺、AI智能體和機器人的應用，目的從來不是為了替代人，而是希望能夠通過科技重構服務的意義，讓物業人從重複低效的勞作中釋放，迴歸到有溫度的，面對面服務當中去。