2026博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，彩生活服務集團副總裁於海華在題為《變局之下，破局向上 新時代物業服務的自救、共生與價值重塑》的演講中表示，當前物業行業三重困境交織，被迫深刻自我革命。

總結而言，這三大困局是：在商業上的模式失靈、利潤承壓；在外部的輿論污名化、信任赤字嚴重；在內部的管理粗放、口碑基礎薄弱。這迫使行業必須進行深刻的自我革命，找到全新的共生路徑。

於海華表示，當前業內的人工成本佔比超過50%，但是平均利潤率還不到5%，這表明物業行業確實是一個微利行業，抗風險能力極弱。

還有公眾認知偏差與輿論污名化使物業行業陷入高付出低認可的惡性循環，微小失誤常被放大而日常隱性守護卻被忽視。這種認知錯位不僅讓收費等正常履職被誤解，更使整個行業揹負沉重包袱。

現在，面對環境剛性成本上漲、業主維權意識覺醒、對透明化的要求提升，物企的容錯空間越來越小，如果不主動破局，就可能會被淘汰。