2026博鰲物業暨城市服務大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲物業暨城市服務大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，彩生活服務集團副總裁於海華在主題演講中表示，精細化運營是要實現服務顯性化，讓老百姓知道。從而最終達到讓物業人的付出被看見，讓專業服務被尊重，讓管理價值被認可的目標，重塑物企與業主之間的信任關係。
她表示，當前在逆境中破局的核心主要有兩個。一是重構商業模式，向外破局。這方面彩生活提出從服務者向價值共生者轉型，用透明化重塑信任基石、嘗試陽光酬金制模式、落實質價相符承諾等。在增值服務方面，也選擇打造差異化選品策略，做“人無我有”的特色生意。其中在社區養老方面，彩生活與光大養老合作，在成都成功實現業務落地，並已經實現扭虧為盈。
第二是精細化運營+AI技術賦能。彩生活構建了人員、服務、設備、客戶四維的精細化體系，實現了對業主的精準服務和有溫度的服務。同時全面擁抱AI技術，通過AI外呼、智能派單、遠程巡檢等工具，實現了服務的顯性化。