觀點網訊：8月25日，保利物業召開2026中期業績發佈會，據與會投資者表示，出席本次會議的公司高管有總經理王英男、黨委副書記兼城市公司董事長靳勤、財務總監何杰倫、董事會祕書劉龍。

據瞭解，財務總監何杰倫在會上表示，公司綜合回款率下滑的核心原因，繫住宅業態回款效率同比回落。綜合應收餘額增長、回款率下降兩項核心指標，住宅業態回款是當前公司回款管理工作的重中之重，後續公司管理層及核心工作重心將聚焦破解住宅回款難題。

上半年住宅回款效率短期承壓，主要存在兩方面原因。一是外部市場及行業環境影響。當前居民整體繳費意願出現變化，部分區域受業委會成立、物業費降價政策預期等因素影響，業主繳費節奏普遍放緩，回款壓力加大，這也是目前物業行業普遍面臨的共性問題。同時該問題呈現明顯結構性、區域性特徵，承壓重點集中在有限價政策、房價下行幅度較大、業主降費訴求強烈的重慶、四川、江西、湖南等區域。而浙江、海南等受業委會更迭、政策調整影響較小的區域，上半年回款率同比實現提升，充分體現公司回款波動以區域性、個性化問題為主。

二是內部服務管理存在提升空間。當前業主對居住品質、物業服務的要求持續升級，對質價匹配的標準日趨嚴格，服務體驗直接影響業主繳費意願。部分項目因服務品質、客戶觸達工作有待優化，導致業主繳費積極性下降。後續需通過持續提升服務品質、優化客戶服務體驗，重新構建業主信任，夯實回款工作基礎。