觀點網訊：9月17日，在2026第七屆廣州國際智慧物業博覽會上，碧桂園服務集團副總裁潘品毅指出，物業企業無論是佈局AI還是機器人，背後都隱藏着三大核心訴求。

其中，降本是物企最直接的訴求。他指出，住宅物業屬於低毛利行業，盈利壓力較大，所以存在降本需求。

第二大訴求是提質。傳統物業服務依靠人工開展作業、人工驗收，評判標準主觀性強，質量管控難以標準化。藉助AI圖像識別、攝像頭感知等技術，機器人可以自動巡檢小區公共區域保潔狀態、綠化環境、設施設備完好情況，擺脫人的主觀判斷偏差。提質雖不會直接降低項目的成本，但能夠降低管理難度。

第三是面向未來的智能化基礎建設需求。潘品毅預判，未來五年社區空間的基礎設施形態會發生改變，物業設施運維的數字化、智能化將不再是加分項，而是行業生存的基礎硬性要求。未來建築設施會逐步老化，智能化設備與AI系統，將成為物業運維的底層支撐。