觀點網訊：9月15日，碧桂園服務與支付寶簽署合作協議。支付寶投入價值1億元專項激勵資源，目標是助力物企預繳費率提升5個百分點。雙方合作覆蓋物業服務升級、年終繳費大促及智慧社區建設等領域。

在數字化服務方面，支付寶為碧桂園服務提供賬單推送、鎖屏提醒和AI智能輔助，物業催繳從人工電話轉為系統提醒。

行業層面，物業費收繳壓力已有數據體現。克而瑞物管數據顯示，2025年全國500強物業服務企業平均物業費收繳率已降至71%，連續四年下滑；上市物企平均收繳率78%，中小物企普遍低於65%，部分甚至跌破50%。

碧桂園服務副總裁兼CTO趙曉光表示：“物業行業步入存量時代，傳統人工運維、催繳模式人力成本高、繳費效率低、業主感知弱，依靠數字化提升服務價值是必然趨勢。”

截至2026年上半年，碧桂園服務實現營收245億元，同比增長5.7%，歸母核心淨利潤16.2億元，同比增長3.2%；在管項目8576個，收費管理面積11.86億平方米。