2026博鰲不動產投資大會·現場快訊：8月13日上午，2026博鰲不動產投資大會在海南藍灣綠城威斯汀度假酒店召開，招商局蛇口工業區控股股份有限公司招商伊敦總經理助理邵明勇發表主題演講“住房租賃“好公寓”運營實踐與求索”。

在服務與數字化層面，邵明勇表示，壹間公寓聚焦客戶情感和居住社交需求，推出覆蓋日常清潔、收納、倉儲等多元化增值服務鏈條，今年還推出社區主理人概念，依託同頻鏈接打破鄰里陌生感。同時在壹棠服務公寓落地五感服務維度，“在嗅覺、聽覺、味覺、觸覺和視覺上都進行了定位，增設了棠心服務三個核心崗位，設置了服務大使、禮賓大使和生活大使，覆蓋住客居住的整個週期，把抽象的尊貴感落腳到可感知的細節裏面。”

他強調，服務的背後離不開人，傳統模式下服務依賴個人經驗，響應速度波動較大，招商伊敦堅持以數字化驅動，“全鏈條打通從簽約入住到日常運維的節點，構建管家能力模型，將模糊的經驗判斷轉化為可量化、可複製的科學管理，穩定服務品質，加快新管家的成長速度，讓我們的服務從經驗導向向科學導向進行轉化。”

在AI應用上，他明確表示：“AI不是替代一線的服務人員，因為服務永遠是要帶有溫度的，而是通過AI來給我們居住的服務帶來一個全新的升級，讓我們的科技真正服務於人。”